隨著台北縣成交量持續上揚，今年度的TOP SALES，就落在台北縣，21世紀不動產淡水加盟店的超級業務員翁碧襄，原本只是一名單純的職業婦女，6年前因為換屋，到21世紀不動產淡水加盟店看房子，店長在與翁碧襄交談的過程中，發現翁碧襄親和力十足，認為她相當有潛力，於是力邀翁碧襄加入房仲業，翁碧襄才踏入房吳仲業，也因次挖掘到一名TOP SALES。

做人家不願做的 贏得好口碑

翁碧襄謙虛表示，自己其實不算什麼超級業務員，踏入這行原本只是想說時間比較彈性，一來可以照顧小孩，二來也有收入，翁碧襄說，淡水地區外來人口多，所以租賃的案件也多，翁碧襄不會因為租屋服務的佣收少就排斥不接，她反而更用心替租客找房子、替房東管理租客，收房租、繳水電費等大小雜事，翁碧襄都一手包辦，許多租客到後來要換屋時，都會請翁碧襄協助買屋，而投資客若有房子賣，也都會請翁碧襄協助銷售，也因讓翁碧襄靠著口耳相傳，逐漸建立好口碑，許多人都願意交房子給翁碧襄賣，也因次讓她在房市最不安的上半年，依舊繳出20件成交的亮眼成績，平均9天就可以成交一戶。

不隱瞞房屋缺點 坦承贏得客戶心

除了用心經營租客之外，翁碧襄與別人不同的地方就是，她不只介紹房屋的優點，更是會介紹房屋的缺點。「陳先生，這棟房子面東北邊，冬天確實會比較冷，這點你必須要考慮清楚!」、「吳小姐，八角窗採光充足漂亮，不過比較容易漏水，要特別注意…..」翁碧襄細心解釋。 翁碧襄說：「房子的優點客戶都看得出來，但是缺點他們卻不容易察覺!」，主動告知客戶該注意的地方，未來若發生問題，客戶也比較容易接受，一來減少購屋糾紛，更能取得客戶的信任，口耳相傳的好口碑，就是這麼開始的。

翁碧襄逢年過節還會寄卡片給客戶，與客戶保持密切連繫，也就是她願意接下別人原本不願意接的案子，並且找出客戶內心真正需求的好態度，也因此讓她在上半年房市由谷底反彈時，比別人掌握更多的成交機會，更讓她勇奪21世紀不動產台灣區上半年度交易件數總冠軍。